آشنایی با بازاریابی رفتار

افزایش فروش با بازاریابی رفتار

افزایش فروش با بازاریابی رفتار

مبنای اصلی بازاریابی افزایش تعداد مشتری و جلب رضایت آنها است. در همین راستا کسب آگاهی از رفتار مشتریان می تواند بسیار کمک کننده باشد. بازاریابی رفتار به معنای آنالیز انگیره، شخصیت و سلیقه مشتری است. بازاریاب با تشخیص درست موارد ذکر شده به راحتی می تواند مشتری را برای اقدام به خرید مجاب کند.

بازاریابی رفتار

مبنای اصلی بازاریابی افزایش تعداد مشتری و جلب رضایت آنها است. در همین راستا کسب آگاهی از رفتار مشتریان می تواند بسیار کمک کننده باشد. بازاریابی رفتار به معنای آنالیز انگیره، شخصیت و سلیقه مشتری است. بازاریاب با تشخیص درست موارد ذکر شده به راحتی می تواند مشتری را برای اقدام به خرید مجاب کند.

در نقطه مقابل بازاریابی رفتار با شناخت پیدا کردن از نیازهای مشتریان می تواند سبب رونق کسب و کار شود. کسب و کارهایی که بر اساس سلیقه و نیاز مشتریان اقدام به تولید می کنند در جلب رضایت مشتری موفق تر عمل می کنند به همین دلیل می توانند در بازار رقابت فروش، پیشتاز باشند.

بازاریابی رفتار
بازاریابی رفتار

راه های بازاریابی رفتار

همانطور که گفته شد بازاریابی رفتار مبتنی بر عملکرد مشتری و شناسایی نیازهای او است. برای موفقیت در این نوع بازاریابی در نظر گرفتن موارد زیر می تواند  مفید باشد:

  • لازم است یک شناخت کلی از مشتریان کسب شود. باید به این نکته توجه شود که مشتریان چه نیازی دارند و چگونه آن را مرتفع می کنند یعنی فاکتورهای مورد نظر آنها شناسایی شود. با توجه به نتایج این آنالیز ها می توان با ایجاد تغییر در محصولات و خدمات مشتریان را جذب کرد.
  • از گروه سنی مشتریان نباید غافل شد. بدون شک بازاریابی رفتار برای جوانان با افراد میانسال متفاوت است.
  • آشنایی با تیپ های شخصیتی متفاوت و نحوه متقاعد کردن آنها در بازاریابی رفتار بسیار موثر است. به طور مثال بعضی از شخصیت ها محافظه کار و درونگرا هستند و متقاعد کردن آنها کار مشکلی است. در نقطه مقابل بعضی از افراد به شدت برونگرا هستند. برای متقاعد کردن افراد برونگرا کافیست حس هیجانات آنها برانگیخته شود. نکته مهم دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد تشخیص خریدار واقعی از غیر واقعی است. در بسیاری از مواقع می توان با صرف مقداری انرژی خریدار غیر واقعی را به خریدار واقعی تبدیل کرد. در نهایت نباید از آدم های خسیس غافل شد این دسته از افراد با یک تخفیف وسوسه برانگیز اقدام به خرید می کنند.
  • به مشتریان وفادار خود توجه ویژه کنید و برای آنها تخفیفات و امتیازاتی در نظر بگیرید. یک بازاریاب باید بداند که وظیفه ی او به جذب مشتری خلاصه نمی شود بلکه تبدیل کردن یک مشتری معمولی به مشتری وفادار از دیگر وظایف او است.
  • در بازاریابی رفتار لازم است از انتقادات مشتری با روی گشاده استقبال شود. مشتری باید بداند که نظر و خواسته او برای شما مهم است. بهتر است فرصتی برای تعویض و یا پس دادن کالا نیز در نظر گرفته شود.

سخن پایانی

بدون شک در دنیای امروز رونق هر کسب و کاری در گرو بازاریابی آن است. بازاریاب پل ارتباط بین مشتری و فروشنده است به همین دلیل آشنایی با اصول روانشناسی لازمه ی کار آنها است. با استفاده از قواعد روانشناسی می توان عملکرد رفتاری مشتریان را پیش بینی و متناسب با آنها اقدام به بازاریابی رفتار کرد. در نهایت باید گفت بازاریابی رفتار موجب صرفه جویی در وقت و هزینه بازاریابی می شود و با استفاده از آن می توان به صورت هدفمندی به کسب درآمد دست یافت.

غلامرضا دبیری

دکتری مدیریت استراتژیک و مدیر عامل شرکت طراح ایده نوتاش

→ خواندن مطلب قبلی

بازاریابی چریکی چیست

خواندن مطلب بعدی ←

چگونه می توان به زندگی نگرش مثبت داشت

نوشتن نظر شما

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *